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etc.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de
las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten
expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o
relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a TERRASSA.

5. Condiciones de envío:

ENVÍOS:

Todos los pedidos son enviados en un paquete discreto y ni tan siquiera el repartidor sabrá que tipo de productos hay en el paquete.

En caso de que surja una incidencia a la hora de la entrega te avisaremos por email, y si la incidencia persiste te llamaremos.

Los gastos de envío se sumarán al importe total del pedido antes de finalizar la compra, y se mostrarán desglosados y detallados durante el proceso de compra.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Antes de finalizar la compra (concretamente al introducir la dirección de entrega) se desgravará el IVA de su pedido. Los gastos de transporte no incluyen DUA ni IGIC.

Si hubiera impuestos aduaneros en destino serán a cargo del cliente.

Le recomendamos asegurarse de los gastos aduaneros de su lugar de residencia antes de realizar el pedido.

En el caso de realizar el pedido y finalmente no soportar los gastos aduaneros originados en su lugar de residencia, no se aceptan devoluciones ni cambios por este motivo.

El coste de los gastos de envío dentro de España serán los siguientes:

• Se cobrarán 2,95€ (IVA inc.) para los envíos de dentro de la península que no excedan los 50€ (IVA inc.) de facturación total.
• Será gratis para los envíos de dentro de la península que superen los 50€ (IVA inc.)
• Se cobrarán 19,29€ (IVA inc.) para los envíos que vayan a ser entregados en las islas canarias.
• Se cobrarán 24,13€ (IVA inc.) para los envíos que vayan a ser entregados en Ceuta o Melilla.
• Se cobrarán 19,29€ (IVA inc.) para los envíos que vayan a ser entregados en las islas baleares.

Las facturas se entregarán al cliente en formato electrónico (pdf) por defecto, ya que así el procedimiento general de venta estará acorde a nuestra política de discreción por la tipología de productos con los que trata la tienda, sin embargo el cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo necesita y está podrá ser añadida junto con el paquete enviado.

Los pedidos son gestionados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72-96 horas.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS y suelen tardar unos 7 días laborables.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:00h son gestionados y enviados el mismo día.

Se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso.

Para solicitar factura se deberá solicitar por email.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico.

6. DEVOLUCIONES:

Para cualquier devolución dispone del plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de a tal efecto.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

Como se tratan de productos íntimos- es decir, no son transferibles a otras personas- no podemos realizar devoluciones a no ser que esten perfectamente precintados y en su envoltorio original.

Esto incluye cambios por artículos similares como de diferente color o talla.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.

El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Devolución de Productos Defectuosos:

A pesar de que cuidamos y protegemos los productos hasta la entrega, en ocasiones puede ocurrir que un producto llegue en mal estado.

Para proceder a la devolución debes conservar el embalaje original y no debe haber sido manipulado malintencionadamente.

Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.

Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.

Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.

Durante el proceso de devolución deberás enviarnos los artículos a devolver mediante una agencia de transporte a tu elección y deberás asumir el coste de envío.

Una vez recibamos el producto comprobaremos su estado y procederemos a realizar el cambio o a devolverte el dinero (lo que nos hayas indicado anteriormente).

En caso de que quieras que te devolvamos el dinero te abonaremos el cargo por el mismo medio de pago que utilizaste al comprar.

7.CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RAQUEL GARCIA SANS (CANDY LOVE TOYS) es el Responsable del tratamiento de los datos
personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en
el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre
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Fin del tratamiento: Por interés legítimo del responsable: mantener una relación comercial. Por
consentimiento del interesado: el envío de comunicaciones de productos o servicios.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para
mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas
de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los
mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
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– Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al
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– Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el
tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
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Al aceptar nuestra nota legal y compra acepta que le podamos enviar publicidad a los datos entregados en los formularios de venta.

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La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema.

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